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　　第一课是人总行人事司人才处李中红处长讲的《在中央银行事业发展中主动成长》，我想一个人要成长，主动是胜利的根本，人要学会主动出击，经验不等于经历，作为基层央行的员工，要有渤渤雄心，积极主动学习，增强自己的履职能力，得到领导、同事的信任和赏识，并推动和引领本岗位、本专业、本部门的工作，有一个坚强的团队做后盾、支持和追随，就象我们第一天开展的“团队意识与自我塑造”活动一样。一是要找准成长的方法。 “学无止境” ，人的一生都是学习的黄金时期，要坚定理想信念，立足自身实际，明确奋斗方向，实现人生价值；“实践出真知”，要勤奋学习实践，夯实成才基础，做到学有所长、学有所专、技有所精，努力成为优秀人才；要立足本职岗位，在基层广阔天地中健康成长；要加强品德修养，弘扬时代新风，努力做文明进步的推动者、时代风尚的引领者、社会和谐的促进者，积极投身央行事业，当好基层央行建设的主力军。二是要有团队意识。就象一场蓝球赛，有前锋、中场和后卫，虽然进球的是前锋，可是如果没有其他人的顶力配合，前锋是很难进球的，“团结就是力量” ，团队精神力量是无穷大的，一个单位只有团结，才会创造了出优良的业绩。三是要善于在逆境中成长。“自古人生多磨难”，人生不可能总是一帆风顺，只有在挫折中才能成人，要相信世界上第一位大学教授一定不是大学生，面对逆境，我们不要怨天尤人，困难是磨炼奋飞翅膀的金刚石，走过去了，就是一个成功者。

　　这一课的是中国浦东干部学院的郑金洲教授讲的，《履职能力与创新思维》，在谈到关于履职能力的几个基本观点时，第三条是“身心健康是履职的基础”，我认为这种观点非常正确，即：身体健康、心理健康、社会适应性良好和道德健康的完美和谐，它们既相互独立又相互制约。一是身心理健康的人个性积极乐观，有一定的适应能力,能承受一定的挫折,有自我控制与调节的能力,在履职中能够表现出良好的状态。二是身心理健康的人具有高度的自信，在学习、工作、生活和创造活动中能够掌握自我，加强自身学习,不断促进自身的健康水平，通过一个个健康的个体创造出一个健康的央行、健康的社会。

　　这一课是广东金融学院教授陆磊讲的，，内容从目前我国金融稳定面临的巨大压力到“xx”规划的政策预期做了深入的剖析，条理清晰，真是“听君一席话，胜读十年书”啊，作为基层央行的员工，深感履职任重道远。一是要理清思路，找准定位，认真履行金融稳定职能。金融稳定事关经济增长和社会稳定大局，要加强与各部门的协调合作，建立健全符合基层实际的金融稳定工作机制，明确央行在金融稳定协调机制中的主导地位，推动县域经济金融的协调健康发展。二是要疏通货币政策传导机制，确保国家货币信贷政策的有效落实。首先要加强与地方党政领导的沟通，进一步理顺关系，积极向地方党政领导汇报金融政策和区域金融运行情况及存在的问题，交流有关信息，争取地方党政领导的理解和支持，同时要各金融机构协调配合，发挥好货币政策工具的调控作用。三是要进一步提高认识，切实提升金融服务水平。金融服务工作是一项系统工作，涉及面广，范围大，要提高央行金融服务工作水平，必须打破传统的服务观念和工作方式，树立大服务理念，把央行的金融服务渗透到社会经济的各个方面。

　　20__ 年3 月15 日，中国人民银行发布《中国人民银行关于推进金融IC卡应用工作的意见》，明确了商业银行发行金融IC卡的时间表：20__年6 月底前，工、农、中、建、交和招商、邮储银行应开始发行金融IC卡，20__年1 月1 日起全国性商业银行均应开始发行金融IC卡，20__年1 月1 日起在经济发达地区和重点合作行业领域，商业银行发行的、以人民币为结算账户的银行卡均应为金融IC卡。

　　根据人民银行的要求，规模较小的中小银行也应积极行动起来，把金融IC卡的受理、发卡工作提上议事日程。

　　目前，国内工、农、中、建、交等大型商业银行都发行了金融IC卡，如中国工商银行股份有限公司(以下简称“工商银行”)几年前就发行了基于E M V 标准和PBOC2.0标准的金融IC卡。而规模较小的中小型商业银行的IC卡业务进展缓慢，很少发行金融IC卡，银行工作人员对IC卡业务知识的掌握也不全面，缺少IC卡业务经验。

　　目前，中小商业银行信息系统正在建设过程当中，一些中小银行因为对发展IC业务没有迫切要求，也就没有建立IC卡业务管理系统，对IC卡信息系统建设缺乏有效规划，对IC卡技术与应用标准研究缺乏深度。

　　经过多年的发展，中小银行从总行到分支行，熟悉磁条卡业务运营管理的业务人员和技术人员非常多，但全面掌握金融IC卡应用管理的业务和科技人员相对缺乏。

　　近年来，国际上IC卡技术飞速发展，IC卡应用广泛且深入。但受到各种因素的影响，国内I C卡技术的引进和产品开发较为迟缓，只有工、农、中、建等大型银行较早涉足了金融IC卡业务，发行了基于E M V 标准和P B O C2.0标准的双界面接触式I C 借记卡和信用卡，而中小银行则很少涉及IC 卡应用。

　　目前，国内磁条卡受理环境日趋完善，但是，由于IC卡对机具技术要求较高，需要较大的资金投入，导致IC卡终端投放缓慢，能够受理IC卡的A T M、P O S 数量还相当有限。

　　中小银行应依据人民银行要求，积极行动起来，制定IC卡业务发展规划， 成立IC卡业务与技术小组， 认真学习有关IC卡业务运营管理知识、E M V 标准、PBOC2.0 标准和IC 卡应用技术，向IC卡业务先进银行学习，全面熟悉掌握IC卡业务运营管理方法。

　　中小银行在制定IC卡业务发展规划、建设和改造IC卡业务管理系统、进行IC卡终端改造的同时，要不断完善现有的银行卡制度，增加金融IC卡收单、资金清算、授权控制、脱机处理、制卡、换卡、密钥管理等一系列业务操作规范，明确分支行岗位职责和业务操作流程，为IC卡业务发展建章立制，保驾护航。

　　还没有建立IC卡业务管理系统的中小银行，应尽快开发投入使用IC卡业务管理系统， 使其能够受理和发行符合E M V 标准、PBOC2.0标准的IC卡;已经发行IC卡的中小银行，应做好I C卡信息系统设计开发、测试、改造和推广应用工作，改造的内容主要包括：一是增加主机系统中金融IC卡标准密钥和报文信息的处理、本行及跨行资金清算、批量及联机交易的修改等功能;二是加强与国际银行卡组织及发卡机构的清算处理能力;三是加速金卡前置、A T M、P O S、圈提、圈存、自助终端等外围电子服务渠道的修改;四是网点柜面交易要配备读卡器，要能够脱机和联机处理IC 卡交易;五是改造打卡程序和打卡机，使其能够制出符合标准的IC 卡等。

　　1 9 9 3 年， E u r o p a y 、Ma s t e r Ca r d 和Vi s a 三大国际银行卡组织共同制定了芯片卡规范，即E M V 规范，之后相继颁布了3.1.1 版本(EMV96)和4.0 版本(EMV)。在EMV 规范的基础上，中国人民银行于20__年颁布了《中国金融集成电路(I C)卡规范(2.0)版》，即PBOC2.0 标准，20__年中国人民银行又颁布了《中国金融集成电路(I C)卡规范》(20__年版)，标志着我国金融IC卡应用已立足国内，面向世界。在此背景下，中小银行也应该积极发行符合PBOC2.0 标准的金融IC 卡。

　　目前，国内多家商业银行发行了符合PBOC2.0标准的金融I C借记卡、贷记卡，市场上已有部分受理IC卡的P O S 终端和A T M、查询补登机以及IC卡圈提、圈存设备，银联与各家商业银行共同努力，使得金融IC卡受理环境正在逐步得到改善。按照人民银行的计划，20__年底前完成P O S 终端的IC卡改造，20__年12 月底完成A T M 的改造。因此，现阶段磁条卡和IC卡还要并行使用，以配合受理IC 卡的POS 和ATM 等设备的改造进度，从而逐步用IC卡取代磁条卡。

　　第一，做好银行卡从单一应用向多领域应用、跨行业整合应用的过渡工作。IC卡的一个显著特点是可以一卡多用，避免了磁条卡每个应用领域需要发一张卡的弊端。因此，商业银行在发行金融IC卡时，可以把消费、本异地跨行存取现、转账等金融应用与交通、校园、社保、医疗等领域的应用整合在一张IC卡上，从而节约资源、避免重复投资，适应社会信息化发展的需要。第二，要做好手机移动支付应用的研究。手机移动用户只要将具有信用卡或借记卡功能的手机智能卡安装到手机上，就可以用手机进行支付结算，还可以进行A T M 取款等操作。20__年6 月，工商银行、中国联通、中国银联、深圳市政府共同举行“牡丹联通信用卡暨手机信用卡快速支付业务发布仪式”，推出了全国首张手机SIM 卡+PBOC2.0 信用卡，拉开了手机移动支付的金融应用序幕。可以说，在不久的将来，手机信用卡、手机借记卡等非接触式移动支付工具有望取代现在的银行卡，真正成为人们能够随身携带的银行。

　　从11月14日到11月21日连续一个星期的时间，我作为法兴银行广州分公司新进员工连同其他6位新进职员参加了公司提供的个人金融业务代表的培训，地点在上海。首先非常感谢我们尊敬的可亲的领导Amy吴宜蓁副总裁，因为正是由于有了她的高度重视和精心安排，才有了我们这次接受这样高品质的培训，收获如此多的银行知识和营销理论精华的机会。

　　Amy的第一堂课中讲到了六个生活的小故事，让我启发颇深。其中一个讲的是小孩子作为飞行员，当别人问他如果飞机失事的话他会怎么做时，他说他会第一个跳伞，没等小孩说完，人们就都已露出失望的神情，议论这个孩子没教养和太自私。但是，小孩接下来说的一句话却让所有听到的人为之感动。因为他流着泪接着说了一句：“因为我得赶紧找人来救他们，我还会回来!”多么天真纯洁的童心啊，可是就是由于人们忽略了倾听，而差点使这个孩子的纯真的真实的情感被埋没。其实做销售何尝不是这样的呢!很多的销售人员都在用自己设定的话术，口若悬河的在说服客户购买自己的产品和服务，而多少人真正聆听了客户内心最想表达和知道的声音呢?真正优秀的销售人员都是善于聆听客户的说话，而因势利导，而消除顾虑，而最终达成交易的人。所以不得不引起我的自省，以前的我真是有太多的急功近利，太急于求成，今天听了这个小故事，才更深的体会到这样一个简单的却鲜有人做到的营销真理。

　　此外，Amy还在其他的课上我们教了我们如何做好自我管理特别是时间管理，还为我们上了《职业形象》的培训课程，我记得当时的情形很搞笑，Amy在上面讲课，我们就一个个临时修整自己，大家不时的露出相视时心领神会的尴尬的笑容。

　　Jason孙杰业务经理是一个很好的Team Leader，他的知识和表达能力堪称卓越，他也是一个很好的父亲，从他在家里扮演的角色和对女儿的疼爱，我看到了这个和蔼可亲的光辉的父亲形象，说实话我想成为他这样的人。Jason在培训课上从理论和实践的高度帮我们解答了比如交易员事件的回答，法兴银行比较其他外资银行的优势，以及在金融危机大背景下以后较长一段时间里外币的投资方向和策略等事宜，深入浅出，幽默风趣，实有大将风范。Jason在《保证金交易》课程上，让我认识了巨无霸指数，融资融券交易(margin trading)，七年一个经济循环周期理论和国际油价从80年代到现在的起起落落背后缠着的深刻的政治内幕。其中对于“国际油价是制造国际资本向美国流动的重要机制”的观点，我由衷佩服;对于现在一定要持有澳元账户的论断我完全赞同。

　　Jason还给我们讲了DS(direct sales)的定位和市场开拓的方法，包括cold call，DM，Road show，MGM，channel等，还有销售人员“四个需要”的道理。Jason还分享了他以前做活动的经验，其中的很多方面真的可以作为我们以后做活动的范本和借鉴。

　　接着是Ricky蔡其庭高级客户经理和Ben蒋邦弘高级客户经理给我们上的培训课程。这两个都是很帅的小伙，一个是少女杀手，一个是师奶杀手，各怀绝技。Ricky更加活泼，Ben更加憨厚，如果能集他们优点于一身，那我想也定是大有魅力之人。

　　Ricky的《壹.电话,贰.会面》课程给我留下了很深的印象，他讲的很细致，包括打电话如何留下客户姓名，电线条自我激励的语录。其中一条我记得是这样说的：“没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是等于他不够了解，我说话的角度也不是最好的。”深为这句话感动。销售能做到如此境界，我相信，做不好那是不可能的。会面时的四个过程：破冰---增温---除礙---释嫌，个个讲的很透彻，很有实务的操作性。此外还有ricky的“降龙24式”比“降龙18掌”还多6招，听的很过瘾，感谢Ricky!

　　Ben的第一堂课是在展会上听到的。讲的是《法兴银行的概况和投资分析》，讲的很清晰和有逻辑，从那里开始佩服Ben。Ben很像汤姆.汉克斯，看到他就想起《幸福终点站》，《达芬奇密码》里的剧照。他人很好，我们入住中芬宾馆都是他垫付的钱;还经常请我们吃饭，当然Ricky也是。Ben很守时，周三那天我们的最高领导Amy请我们吃饭，Ben带着我们去南京路上，Ben和我们约定好在第一百货南门30分钟后接我们，当时我就想测试他是否守时，这个男人线分钟后几乎分秒不差的出现在南门口，站在我们面前，我当时真的服了。这样的男人哪有不成功的呢!Ben的课很注重互动，记得Ben在讲cold call的时候，我们就是一个扮演客户，一个扮演DS这样进行的，演练后接着就指出好与不足，我认为这样训练的效果很好。当时我也有出去扮演了，从客户到DS，我才发现我在实战上有很多的不足，可能刚进银行系统，有很多东西还不熟悉吧，不过我会努力赶上的，争取能做一个Cold call高手。

　　除此以外，3天的展会现场体验也让我们这7个广州同事学习了怎么做好准备工作，怎样做好市场宣传的必须事宜，我希望我们在12月15日也能在琶洲会馆开一场同样成功的展会，将法兴银行纵深植入广州市场。

　　总之，这次个人金融业务代表上海培训让我收获颇丰，为我今后的销售工作打下了良好的理论基础，同事也借鉴了讲师们一些宝贵的市场经验。

　　非常感谢Amy，Jason，Ricky，Ben以及所有上海的同事，希望上海和广州乃至全中国的法兴事业蒸蒸日上，宏图大展!

　　今年以来，农行武鸣县支行积极采取各种有效措施，加大金融IC卡营销的力度，取得显著成效。截至3月末，该行共营销金融IC卡7620张，完成销售计划的113.73%? 该行把发展IC卡业务作为提高经营收入的重点途径，通过落实工作措施，强化宣传，注重维护，加强营销，取得明显成效。

　　该行利用晚上时间集中网点员工进行培训，对金融IC卡操作规程、功能特点、营销技巧等内容进行详细讲解，使网点一线员工能尽快掌握IC借记卡这一银行卡新产品功能和营销技巧，切保IC借记卡业务顺利开展。同时，该行抓好IC卡新产品业务的宣传，通过组织营销团队走进社区、企事业单位、商场、个体工商户等发放金融IC卡知识宣传资料等宣传方式，营造良好的宣传氛围，吸引客户办理卡业务。

　　此外，该行强化考核，下达全年网点金融IC卡的营销任务和出台相应的考核方案，明确发卡目标和奖惩措施。同时，建立内部定期通报制度，由支行个人金融部按日通报各网点金融IC卡开卡完成情况，按月进行排名，对落后网点进行当面督导，有效激发了营业网点营销金融IC卡的积极性。

　　为贯彻落实《中国人民银行关于推进金融IC卡应用工作的意见》(银发64号)文件精神，促进云南省金融IC卡工作顺利开展，中国人民银行昆明中心支行和中国银联云南分公司联合组织辖内各家银行的技术及业务骨干，于6月2日-6月3日在昆明举办了云南省金融IC卡技术业务培训。逾百名银行工作人员参加了培训。

　　本次培训系统全面地介绍了金融IC卡PBOC2.0规范、业务规则、系统改造、测试以及IC卡最新应用发展情况，通过培训学习，加深了参训人员对金融IC卡相关知识的理解，进一步加强了人民银行、银联、以及银行之间的沟通交流，为金融IC卡在云南地区的推广及应用奠定了坚实基础。

　　我有幸被总行安排到微贷事业部进行微贷知识的学习和培训。这次培训采取的是理论结合实践的方式，就是将上课跟扫街营销穿插起来，我们学员每人都安排了各自的师傅，理论课程学习结束师傅就带着我们出去营销客户，这样的方式让我们受益匪浅，感悟良多。就这段时间的培训我想做一个小结：

　　微贷是额度微小的贷款，微贷是面向特定客户群的贷款，是针对个体工商户和小规模私营企业主(包括小商贩、小型服务提供者、小生产商和农民等)授予一定金额的贷款额度，借款人在约定的额度、期限内将资金用于日常经营活动的个人经营性贷款业务。

　　1、打造专业营销团队。微贷的性质要求我们必须打造一支专业化的营销团队，我们微贷业务的营销是向客户传播信贷知识，传送帮助客户成长的理念，向客户输送诚信合作，互惠互利意识。几天接触下来我能感受到师傅们个个都是营销能手，当然我们做徒弟的也不甘示弱，在营销过程中我们也能够细心观察，了解客户的经营情况、管理模式、资金结算方式等。通过客户的经营方式再结合我们的微贷产品跟客户作出了向有利于共同成长，诚信合作方向的交流和沟通，获得了客户的肯定和信任。

　　2、进行专业的调查。客户有了资金需求，我们必须对客户进行调查，对调查客户的行业、规模、贷款用途进行综合分析。让客户提供必要的单据跟资料，我们要对客户的经营情况、管理组织结构和发展历史做相应盘点，了解客户从事本行业的时间地点盈利等。之后进行财务信息调查。调查过程中要注重识别客户的经营细节，盘点客户原材料、存货等资产项目，计算销售额、毛利率、净利润、月可支等数据，现场核实应有权益与实际权益的偏差。调查中必须做到眼到、手到、心到，勤问、勤观察、勤思考，迅速判断客户的关键信息并能够迅速判断信息的真伪和数据的合理性。

　　3、作出精准的数量分析。通过对客户(担保人)的基本信息、经营信息、财务信息三种信息对客户进行精准的数量分析。基本信息方面，客户的还款意愿是最重要的，我们分析的内容包括客户年龄、婚姻状况、客户是否是本地人、客户的社会地位、客户的性格特征、教育水平，他人对客户的评价、客户是否有不良嗜好、不良记录、客户是否还有其他收入或支出等;经营信息方面，了解客户为什么经营当前的生意，未来的经营计划是什么，包括客户的经营经验、客户经营记录的获取、贷款用途等;财务信息方面，包括资产负债表中的现金和银行存款、应收账款、预付款、存货、固定资产、其他等;损益表中的营业额和经营业务的季节性、原材料的采购与生产成本、经营费用和其它收入;负债按时间长短可以分为短期负债和长期负债，按形成原因可以分为应付账款、预收账款、银行借款及其他应付款等。以往银行要求客户提供可靠的财务报表，而在我们微贷理念中，是客户经理根据多方面收集来的财务信息，从而做出相对规范的资产负债表、损益表和现金流量表，并且通常比较重视表外资产和月可支配余额。

　　4、理性量化的审批标准。贷审会对客户经理分析情况进行反复审查、反复询问，逻辑推理与检验，全面审查调查报告的可行性，通过反复的对比和检验每个科目数据和风险点，确保调查报告的合理性，真实性。调查客户经理、贷审会委员对调查、审查审批手续负责到底。

　　5、动态的贷后管理。贷后管理是微贷工作成功收回贷款的主要任务之一，动态的贷后管理，现场进行查看资金的真实用途确保与贷前调查分析结果、未来经营预测情况相一致。让客户经营情况时刻掌控于我们客户经理心中，积极及时与贷款人担保人沟通，直至贷款完全归还。如果客户经营和还款情况是预期中的良好客户，说明客户是值得长期合作的客户，在未来的合作中银行可对其适当提高额度继续扶持客户夸大经营生产，在风险可控的范围帮助客户做大做强。

　　通过短期的学习我对我行微贷事业的发展充满信心，虽然我行的微贷事业部目前还处于发展初期，但我们拥有一支年轻活力的优秀微贷团队，并逐步形成了一套良好的微贷运作体系。接下来我们要在营销上面继续下功夫，扩大营销的深度和广度。同时还要开发多元化的微贷产品以满足不同客户的不同需求。将“微贷事业”打造成为我们行的一个具有强劲竞争力品牌。

　　号上午，我们科技有限公司雷文涛和贾帅两位同志参加了江苏省科技贷款公司第十期培训班。这次培训虽然只有短短的5天时间，但是省金融办和金农公司为我们精心准备了丰富的学习内容，使我们对科技公司的历史发展、运营状况、经营管理要求及未来发展的方向有了更进一步的了解，对农村小贷公司发展的前景有了更充足的信心。我们公司经过充分的讨论与交流，总结了以下几点认识：

　　目前我国科技型中小企业在不断的蓬勃发展，其发展对资金的迫切需求却得不到满足，对比我国科技强国的大形势战略有明显的不对称。在此大环境下，科技公司应运而生，其被时代所赋予的社会责任感更加突出。这就要求我们始终坚持扎根开发区，服务科技型的宗旨，在为科技企业腾飞添砖加瓦的指导思想下，为中小型科技企业提供信贷支持和多种形式的金融服务，真正发挥科技小贷公司贴近科技企业的专业优势。同时，坚持“只贷不存、规范经营、强化监管、防范风险”的原则，建设具有稳定资金来源和鲜明业务特色的专业化信贷公司，扶持科技企业发展，提升国家产业转型速度。

　　贷款公司本身经营的就是风险资产，因此防范和化解风险是科技公司持续健康发展的生命线。在当前国内宏观经济持续低迷的背景下，风险的把控显得尤为重要。科技公司主要面临四大风险，即经营风险、信用风险、操作风险以及道德风险。通过专家的分析和指点，我们认识到防控风险的关键在于合规经营。每一个风险的产生都伴随着违规的操作，公司“本小根基浅”，人少经验缺，面对风险的识别和化解等能力较弱，因此在经营过程中必须严格做到合规经营，“不违规吸存、不放高利息贷款、不做假”，将平均利率水平控制在15%以内，稳扎稳打，把风险防范工作贯穿于业务经营的全流程，才能从源头上防范风险。其次是防范信用风险，信用风险是小贷公司最大的风险，信用即借款人自身的人格信誉，变数很大，由此形成的债务链及为脆弱，一旦断裂和遭至破坏就会失去对贷款偿还的约束力。当前，在中小科技企业主信用意识淡薄，加上较为分散，因此难以对借款户的不良信用行为给予有效的法律约束，这就要求小贷公司加强甄别信用风险的能力，对于放款要做到层层把关，将风险降至最低。最后要防范操作风险和道德风险：由于操作的简便性、发放的分散性，以及小贷公司员工操作上的疏忽大意、盲目自信、专业知识不足、道德败坏等问题，导致违规贷款较多，抑制了公司以及科技企业的正常发展。因此，我们将建立健全风险管控机制，完善业务操作规程，不断培养和提高员工业务操作技能和风险防范意识，通过建立有效的工资福利及激励制度，提升员工的责任心、忠诚度和归属感。

　　由于不能吸收存款，融资渠道狭窄、资本金规模偏小始终是困扰公司快速发展的瓶颈。省金融办和金农公司通过深入调研和潜心设计，为小贷公司规模增长创新地开发了统贷、助贷、“开鑫贷”、现金池、应付款保函等独具特色的产品，使我们小贷公司可以聚精会神地开发客户，大刀阔斧地扩大规模，以较低的平均利率水平赢取较高的资本收益率。因此，小贷公司持续快速发展的关键是“客信”，只有充分发挥小额、快速、简便的优势，开发和稳定有效客户，形成一个不断扩大的客户群，才能保持业务规模健康快速增长。

　　此外，“创新驱动”型公司也是未来发展的方向，在风险控制良好，监管评级达标的前提下，深入了解客户差异化需求，积极与金融机构开展广泛合作，使自己成为全能业务型贷款公司，为广大科技型企业提供多元化的金融服务，同时提高自身的中间业务收入，逐步降低贷款利率水平，实现社会效益和经济效益的双赢。

　　最后，感谢省金融办和金农公司为我们提供这顿知识饕餮盛宴，我们有信心在各级金融办的监督指导下，在金农公司的技术支持下，扬长避短，合规经营，健康发展，为江苏科贷这块金字招牌添光增彩。市科技有限公司

　　我有幸参加了市公司金融培训中心组织的为期五天的新员工岗前培训。通过此次培训，不仅使我在短时间内了解到了公司的基本运作流程，对公司的发展历程，业务范围和企业文化有了更深刻的了解，更重要的是对自己的工作有了一次系统的认识，这次培训将为我今后的工作指明了方向。

　　这次培训虽然是短暂的，但是我所受培训的东西却是终生受益的，无论是从思想上，还是专业上，对我而言，都是一个很大的提高。专家们的精彩讲解、诙谐幽默的语言、生动的实例，使我这个初出茅庐的“门外汉”茅塞顿开，受益匪浅。对我来说，无论从业务知识上，还是从思想上都是一个大跨越，也是一个很大的收获AG亚游九游会。

　　在这几天的培训过程中，我们都十分投入，尽自己最大能力提供给学员们更多的知识与经验，让大家得到更多的学习机会，让我们在快乐与充实中提高自身素质。这几天，我们都认真地观看学习，聆听讲座，与专家、同行进行互动交流，学习他们的理论经验和实践经验，并进行了真实有效的交流。通过本次培训，我们的知识得到了巩固和提高，眼界开阔了、思考问题站解决问题的能力有所提高，并进一步拓宽了自己的视野。通过这次培训，我得到了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：

　　1、培训使我对金融工作有了进一步认识。我们是直接与客户打交道的，人与人之间的交流，是我们认识社会、认识国家机会的窗口，也是建立与客户沟通和交流的桥梁。在这次培训中，每一个讲师都非常注重对这句话的认知，因为它确实有这种潜移默化的影响。这种影响是深远的，影响能力是巨大的，但是直接的影响却是长远的，甚至终生的。

　　2、加强自身学习，提高理论水平。到基层锻炼的机会很少，而加强对金融知识的学习是当务之急。这次培训中专家与同行面对面，与我们分享了他们的经验之谈，互相交流和探讨了许多新的管理理念和理解，为我们今后的工作指明了方向。

　　3、通过对金融业务的学习，我们了解了现代企业管理的方法和策略。这为今后金融市场竞争的激烈，我们在金融市场竞争中赢得主动，赢得发展，建立起良好的市场竞争氛围是非常必要的。

　　4、加强学习，提高自身素质。“知识就是力量”。企业的竞争归根到底是人才的竞争，而人才的培养又是非常重要的。企业只有拥有良好的人才，才能有利于金融事业的建康发展。这次培训让我们明白走出去，才能有发展。

　　工作总结是以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。信用社个人培训工作总结，希望可以帮助到大家。

　　为期20天的理论课培训已完美落幕。这段培训经历相信是我难以忘怀的。刚刚踏入社会工作的我们，虽然经历了几年的大学生活也进行了实习和实践，但我们仍然如那水面上的浮萍，没有目标没有方向。这次联社为树立三农是方向、效益是目标、管理是基础、服务是前提、创新是动力、人才是根本而进行的招聘，让我有幸成为这个大家庭的一员，我感到十分光荣。

　　信用社是个人才济济的地方。一个月的时间里，学到了很多东西，包括信用社的发展、信用社核心业务系统、信贷、银行卡业务、银行安全风险防范等。培训期间，每位经理亦或前辈都利用自己的闲暇时间精心准备教材文案，不辞劳苦的传授于我们。正所谓授之以鱼不如授之以渔，大家都结合自己多年经验，通过理论与实际相结合，针对现有联社的工作内容进行了丰富的教学，大大提高了我们的综合素质，开阔了思想。感恩是一种幸福，对于初次踏入这个大家庭的我们，领导给予了高度重视，让我们觉得领导不仅仅是威严，也很亲切，更多的是尊重。仍记得每次课程结束时，自发的掌声都是我们最诚挚的谢意，这2个课时的教导，得到的收获可以留存一辈子。联社所提供的诸多方便，我们会铭记于心，会以自己的一份力量来报答。因此，写到总结，想到的第一个字眼就是感恩。谢谢这段期间每一位前辈们的敦敦教导，我们会承接这份责任，成为真正意义上的农信人。

　　储蓄作为立社之本，而柜员更是身临一线，这个职位的严谨态度是我最深刻的印象。在书本中写着柜台收付现金质量要做到准、快、好，而现场观看后才知道这个定义的真正内容。看着前辈熟练快速的办理业务的时候，我知道自己与他们还相距甚远。但是心里面也很想把该学的尽快学好，从而能够尽快投入到工作岗位当中，为信用社做出一份贡献，为自己做出一份成绩。《劝学》一文中所说不积硅步，无以至千里；不积小流，无以成江海，可以借用于工作中，凡事要从小做起，要有毅力。坚持可以看到的不仅仅是自己曾经所付出的努力，而是对这份努力所得到价值的肯定。稳扎稳打，才是坚实的体现，才会获得成功。

　　人非圣贤孰能无过出自《左传》一书，但是对于银行这个严谨的行业来说，每一位工作者都要做到零缺失，而即将步入柜员岗位的我们更应该做到三省吾身，每天自我检讨，即使纠正。记得培训时石经理曾经说过一词小确幸。小而确定的幸福，做为即将入职的新一批员工，我们能加入现行领导班子所引领的新一波浪潮中成为一份推动力量是幸福的；做为即将入职的新一批员工，我们能加入这个年轻的集体，充满青春朝气的工作环境是幸福的；做为即将入职的新一批员工，我们能入职联社是最幸福的。价值可以改变世界，我们要坚持正确的价值观，先进的思想，奋发向上的精神，不断的提高自己的学识，希望通过自己的努力可以为城区联社带来新的活力与增长点。

　　记得招聘考试时，看到会议室正前方有着至诚至善，自强自律一行字，记忆犹深。之后回想起，这体现的不仅仅是企业精神，而是每一位员工都应该做到的事。对每一位客户都诚心对待，做到严以律己宽以待人，严格遵守规章制度，做好自己的本职工作，理论与技能相结合，提供最优质服务取得客户的信赖与支持，树立农信新形象。这次培训结交了一些新朋友、新同事，和睦的氛围更是促进了共同学习、共同奋斗的目标。随着培训的结束，即将短暂的分别，我们共同树立了谦虚谨慎，吃苦耐劳的工作精神，希望尽快的投入自己的岗位中，与前辈们和谐相处，为实现农村商业银行的发展愿景而努力。

　　这次入职培训中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的。千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要。在将来的工作中我会服从领导的分配，不断的熟悉和掌握业务知识，苦练服务技能，努力做到用心微笑、诚心待客。培训虽然圆满落幕，但是新的挑战仍将继续。

　　为期两天的岗前培训已经结束，明天我们就要奔赴自己的工作岗位，在那里开创未来的事业了。这两天让我受益良多，短短的时光，让我对未来的工作充满信心，也更加坚定自己的选择。两天中我不仅认真学习了信用社的有关规章制度，接受了体系化业务培训，更重要的是我在各位领导的身上学到了怎样做一名信合人。非常感谢各位领导给我们组织安排了此次培训。

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